Chính sách & Nội quy Thanh toán — Giao hàng

1. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán trực tuyến qua cổng thẻ/QR. Đơn hàng sẽ được xử lý khi thanh toán (đối với hình thức chuyển khoản/online) hoặc khi nhân viên giao hàng xác nhận nhận hàng (COD).

2. Điều kiện & Quy định

• Mỗi đơn hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác.
• Với hình thức chuyển khoản, vui lòng giữ lại biên lai/chứng từ để đối chiếu khi cần.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc thông tin không hợp lệ, ThaoVyStore có quyền hủy đơn hàng và thông báo khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 2–5 ngày làm việc tuỳ vào khu vực. Giao nhanh (1–2 ngày) áp dụng cho các khu vực nội thành và có thể phát sinh phí vận chuyển.

4. Phí vận chuyển & Hoàn trả

Phí vận chuyển được tính ở bước thanh toán tuỳ theo trọng lượng và khoảng cách. Chính sách hoàn trả áp dụng theo điều kiện sản phẩm: hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm/thiếu hàng sẽ được đổi trả trong thời gian quy định (xem chi tiết trong mục Bảo hành & Đổi trả).

5. Hủy đơn & Trạng thái đơn

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được giao. Sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đối tác vận chuyển, việc hủy sẽ tuỳ theo quy định đối tác và có thể phát sinh chi phí.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc vui lòng gọi Hotline 1800 2097 hoặc gửi email tới support@thaovystore.vn. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng (nếu có) để được hỗ trợ nhanh chóng.